Lo que más me preocupaba era tener algún problema y que después nadie respondiera. Tuve que consultar una cosa del pedido y me contestaron. Me quedé bastante más tranquila.
Envío y entrega
El envío es totalmente gratuito a toda España.
Cada pedido incluye seguimiento en tiempo real y cobertura de seguro en el poco probable caso de que tu paquete se pierda o sufra algún problema durante el transporte.
Nuestras garantías
• Garantía de satisfacción del 100%. Respaldamos nuestros productos al 100%. Por eso ofrecemos una «Garantía de reembolso del dinero».
• Política de devolución de 30 días. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver el pedido hasta 30 días después de recibirlo.
• Envío gratuito. Ofrecemos envío gratuito en todos tus pedidos.
• Atención al cliente personalizada. Ofrecemos el mejor servicio de atención al cliente los 7 días de la semana.
Servicio al cliente
En Elia Ferrer estamos a tu disposición los 7 días de la semana. Puedes contactarnos en cualquier momento y nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte con cualquier pregunta o necesidad.Utiliza el formulario de contacto o escríbenos a:
info@eliaferrer.com para ponerte en contacto con nosotros.
Pago seguro
Puedes pagar con total seguridad en nuestra tienda utilizando tu tarjeta. Toda tu información personal, incluidos los datos de tu tarjeta, se transmite de forma protegida mediante una conexión SSL (Secure Socket Layer).
Proteger tus datos es nuestra mayor prioridad. Por ello los tratamos con estricta confidencialidad: nunca los compartimos con terceros y solo los utilizamos para completar los procesos necesarios de tu pedido.
Lo que dicen nuestros clientes
Tenía dudas con las tallas y escribí antes de comprar. Me orientaron y acerté con la que pedí. Se agradece que te ayuden cuando compras sin poder probarte nada.
Me daba miedo que las fotos fueran más bonitas que la ropa en persona. Lo que recibí se correspondía con lo que había visto en la web.
Me frenaba comprar sin poder probarme la ropa. Consulté las medidas antes de pedir y la talla me quedó bien. Ahora tengo una referencia para la próxima compra en Elia Ferrer.
Lo que más valoro de una tienda es que te informe después de pagar. Con Elia Ferrer recibí la confirmación y el seguimiento del pedido, sin tener que estar preguntando dónde estaba.
Antes de comprar escribí para preguntar por una prenda. Me respondieron con detalles que me ayudaron a decidir, sin limitarse a decirme que todo quedaba bien. Me dio buena impresión la atención.
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