Los pedidos tardan habitualmente entre 7 y 14 días laborables en llegar a cualquier punto de España. Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables (no se envía en fines de semana ni festivos) y después comienza el tiempo de entrega. Son plazos orientativos que pueden variar por causas logísticas ajenas a nosotros.

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos un email con tu número de seguimiento. Puedes ver el estado de tu paquete en cualquier momento desde aquí: []

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Escríbenos a info@eliaferrer.com con tu número de pedido y el motivo, y te indicamos los pasos y la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste en la compra.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan con el sistema seguro de Shopify, con conexión cifrada, y nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

En cada producto tienes la Tabla de tallas con las medidas en centímetros. Mide una prenda tuya que ya te quede bien, extendida en plano, y compárala con la tabla. Si dudas entre dos tallas, escríbenos a info@eliaferrer.com y te ayudamos.

Escríbenos a info@eliaferrer.com con tu número de pedido y 2 o 3 fotos si hay algún daño, y lo revisamos de inmediato para darte una solución. Si han pasado más de 30 días laborables desde tu compra y no has recibido tu pedido, también escríbenos con tu número de pedido y lo investigamos.